1. Información general
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda en línea del Festival de Comedia de Madrid, titularidad de Mehdi Mahtaj, con NIE Z4926914C y domicilio en Calle Islas Bikini 3, 28100 Alcobendas (Madrid), España. Puede consultar el resto de datos identificativos en el Aviso legal.
Al realizar un pedido usted acepta estas condiciones. Le recomendamos guardarlas o imprimirlas.
2. Productos
Vendemos merchandising oficial del festival. Los productos se fabrican bajo pedido a través de un proveedor de impresión bajo demanda, por lo que no mantenemos stock propio.
Las fotografías y los mockups son orientativos. Pueden existir pequeñas variaciones de tono, posición del estampado o textura respecto al producto final.
3. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío está incluido en el precio, por lo que no se añaden gastos de envío al finalizar la compra.
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación en el país de destino. Esos importes corren a cargo del comprador y no están incluidos en el precio.
4. Proceso de compra
Para comprar debe añadir los productos al carrito, indicar sus datos de envío y facturación, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Antes de confirmar podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación. Ese correo no implica la aceptación definitiva: el contrato se perfecciona cuando el pedido entra en producción.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. No se admite el pago contra reembolso.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela segura. El festival no almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta.
6. Plazos de fabricación y envío
Al fabricarse bajo pedido, cada artículo necesita unos días de producción antes de salir del taller. Al plazo de producción hay que sumar el tiempo de transporte, que varía según el destino.
Los plazos son estimados y no vinculantes. Si un pedido sufre un retraso relevante le informaremos por correo electrónico.
7. Desistimiento y devoluciones
Dispone de 14 días naturales para desistir de la compra. Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
8. Garantía y productos defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que pidió, escríbanos a contacto@festivaldecomediademadrid.es dentro de los 30 días siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso sin coste para usted.
Se aplican las garantías legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
9. Entregas fallidas
Si un envío se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador, o porque no se recogió a tiempo, podremos repercutir el coste de un segundo envío.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactar con nosotros en contacto@festivaldecomediademadrid.es. Atenderemos su reclamación en el plazo más breve posible.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, dispone de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Protección de datos
Los datos facilitados se tratan para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales derivadas de la venta. Para fabricar y enviar su pedido comunicamos los datos de envío a nuestro proveedor de impresión bajo demanda y a la empresa de transporte. Más información en la Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio.